Conditions générales

Date d'effet: 15 mai 2024. Dernière mise à jour: 28 septembre 2026

Ces Termes et Conditions ("Termes") régissent l'accès à InterScribe et son utilisation ("nous", "notre" ou "nos"), une plateforme SaaS offrant des services de transcription, de traduction et d'interprétation en temps réel alimentés par l'IA. Ces Termes s'appliquent aux clients organisationnels et à leurs utilisateurs autorisés ("Client", "vous"). En accédant à InterScribe ou en l'utilisant, vous acceptez ces Termes et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas les Services.

Entité contractante et autorité

Le service InterScribe est exploité par Kingdom Global Ventures Inc., basé à Toronto, Canada. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces Termes au nom de votre organisation et confirmez que vous avez l'autorité pour lier cette entité. Si vous vous inscrivez avec un domaine de courrier électronique associé à une organisation, InterScribe peut traiter le compte comme un 'Compte administré' et accorder le contrôle administratif à cette organisation.

Éligibilité et accès organisationnel

InterScribe pour les organisations est disponible pour les entités juridiques. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation d'InterScribe est conforme aux lois applicables et convient à votre public cible.

Description du service

InterScribe est une plateforme de communication en temps réel alimentée par l'IA conçue pour améliorer l'accessibilité multilingue et la productivité post-événement. Nos services comprennent:

Transcription en direct: Conversion voix-texte en temps réel lors de réunions, webinaires et événements.
Traduction alimentée par l'IA: Traductions instantanées du contenu parlé dans plusieurs langues, visibles en format texte.
Interface d'interprétation IA: Outils visuels pour aider les interprètes humains et soutenir la compréhension linguistique pilotée par l'IA.
Tableaux de bord AV: Centres de contrôle audiovisuels pour les modérateurs et les équipes AV pour gérer les canaux de langue en direct et l'engagement des participants.
FrontDoor: Un portail d'accès de marque pour les membres de l'auditoire, offrant une entrée sans faille aux événements, des sous-titres en direct et des traductions.
Archives post-événement: Accès aux transcriptions d'événements, aux journaux de traduction, aux notes des orateurs et à d'autres résumés générés par l'IA.

Note importante:

InterScribe est un fournisseur de services technologiques. Nous n'offrons pas d'interprétation légale, médicale ou gouvernementale certifiée. Nos services sont conçus à des fins d'information et d'accessibilité et ne sont pas un substitut aux interprètes humains professionnels lorsque la certification formelle ou l'exactitude est légalement ou éthiquement requise.

Essai gratuit et abonnement

Les organisations peuvent accéder à un essai gratuit de jusqu'à deux (2) heures. L'utilisation continue nécessite la sélection d'un plan d'abonnement payant. Les frais d'abonnement, les limites de sièges ou d'utilisation, et les fonctionnalités incluses dépendent du plan sélectionné et du bon de commande.

Les abonnements payants peuvent se renouveler automatiquement, sauf annulation avant la date de renouvellement. Sauf disposition légale contraire, les frais ne sont pas remboursables, sauf en cas d'interruption de service documentée attribuable à InterScribe. Vous êtes responsable des taxes, droits et frais gouvernementaux similaires applicables.

Prévention des abus

Il est interdit aux clients de créer plusieurs comptes ou d'utiliser des identités alternatives pour accéder à plusieurs reprises aux heures d'essai gratuites. InterScribe se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès, de limiter les fonctionnalités ou de refuser le service à tout compte suspecté d'abus du programme d'essai gratuit. La détermination de l'abus est à la seule discrétion d'InterScribe.

Changements de frais

Nous pouvons modifier les tarifs d'abonnement à tout moment avec un préavis raisonnable. Les changements de frais s'appliqueront au début du prochain cycle de facturation. L'utilisation continue après notification constitue une acceptation.

Politique d'utilisation équitable

InterScribe inclut un accès à usage équitable pour les fonctionnalités prises en charge. Une utilisation dépassant matériellement les seuils opérationnels normaux (par exemple, des flux de langues simultanés soutenus à volume élevé, une automatisation abusive, ou un trafic qui dégrade la stabilité de la plateforme) peut être limitée, restreinte temporairement, ou transférée vers un plan personnalisé. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour informer les Clients concernés lorsque cela est possible.

Conduite et responsabilités de l'utilisateur

Maintenir la confidentialité des identifiants d'accès
Ne pas interférer avec le fonctionnement de la plateforme ou abuser du service
Veiller à ce que l'utilisation d'InterScribe soit conforme aux lois locales et appropriée à leur contexte (par exemple, utilisation avec des mineurs, contenu sensible)
Ne pas utiliser la plateforme pour promouvoir la haine, la discrimination, le harcèlement ou la violence en fonction de la race, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la nationalité ou du handicap
Ne pas s'engager dans le scraping non autorisé, le benchmarking, la sonde système ou l'interférence malveillante
Ne pas usurper l'identité d'autrui ou dénaturer les affiliations
Ne pas introduire de logiciels malveillants ou tenter un accès non autorisé

InterScribe peut enquêter sur toute utilisation abusive présumée et peut suspendre, restreindre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Termes, nos normes d'utilisation acceptable ou la loi applicable.

Sécurité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de la restriction de l'accès à votre compte. Vous acceptez de prendre la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez informer rapidement InterScribe de toute utilisation non autorisée ou de toute suspicion de violation de la sécurité.

Avertissement de précision

InterScribe utilise des outils basés sur l'IA capables d'atteindre des niveaux de précision élevés dans des conditions optimales. Cependant, les résultats de traduction et de transcription ne sont pas garantis et peuvent être affectés par des variables telles que la qualité audio, les accents des locuteurs et le bruit de fond. InterScribe décline toute responsabilité pour les erreurs ou les mauvaises interprétations. Le système n'est pas optimisé pour une utilisation avec de la musique de fond ou de l'audio non verbal.

Les résultats générés par l'IA sont uniquement informatifs et destinés à l'assistance. Ils ne constituent pas un conseil juridique, médical, financier, d'urgence ou autre conseil professionnel, et ne doivent pas être utilisés comme seule base pour des décisions critiques pour la sécurité ou juridiquement contraignantes.

Propriété et licence

Entre les parties, les Clients conservent la propriété du Contenu Client (y compris les transcriptions, traductions et documents téléversés). Vous accordez à InterScribe une licence limitée, non exclusive et libre de redevances pour héberger, traiter, transmettre et afficher le Contenu Client uniquement afin de fournir, sécuriser et améliorer les Services conformément à la loi applicable et à vos paramètres documentés.

Les commentaires, suggestions ou idées soumis à InterScribe peuvent être utilisés sans compensation ni obligation. InterScribe possède toutes les améliorations et développements découlant de ces commentaires.

Propriété intellectuelle de la plateforme

Tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service (à l'exclusion du contenu appartenant au client) sont et resteront la propriété exclusive d'InterScribe et de ses concédants. Les clients se voient accorder une licence limitée, non exclusive, non transférable pour utiliser le Service conformément à ces Conditions. Aucune partie du Service ne peut être copiée, modifiée ou utilisée pour construire des produits concurrents.

Services tiers et sous-traitants

Amazon Web Services (AWS) pour l'infrastructure d'hébergement, les services de texte à la parole et de parole à texte
OpenAI pour le traitement du langage naturel, la synthèse et les améliorations de traduction
Deepgram pour les services de transcription de parole à texte et la formation de modèles
Stripe pour le traitement des paiements

Les Clients reconnaissent que les sous-traitants approuvés peuvent traiter des données dans la mesure nécessaire pour fournir les Services. InterScribe conserve des accords écrits avec les sous-traitants exigeant la confidentialité, des contrôles de sécurité et des obligations de traitement licite.

Programme d'amélioration du modèle

InterScribe peut utiliser des données de service anonymisées et agrégées pour améliorer la qualité, la fiabilité et la performance linguistique. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur une base légale appropriée (comme le consentement, l'intérêt légitime ou la nécessité contractuelle) avant d'utiliser les données pour l'amélioration des modèles.

Les Clients peuvent demander des restrictions ou des options de désactivation pour des flux de travail spécifiques d'amélioration de modèles en contactant InterScribe. Certaines restrictions peuvent limiter la disponibilité des fonctionnalités ou nécessiter un plan commercial révisé lorsque des contrôles d'isolation supplémentaires sont demandés.

Enregistrement et Consentement

Les Clients sont seuls responsables du respect de toutes les lois et réglementations régissant l'avis, le consentement, l'enregistrement et la conservation du contenu audio/vidéo dans chaque juridiction concernée. Lorsque les fonctionnalités d'enregistrement sont activées, InterScribe agit en tant que sous-traitant selon les instructions du Client ; les Clients doivent fournir les avis requis aux participants et obtenir les consentements valides lorsque cela est nécessaire.

Avertissement sur l'exactitude de l'interprétation

Les services de sous-titrage, de transcription et d'interprétation d'InterScribe, qu'ils soient alimentés par l'IA ou assistés par l'homme, sont fournis pour soutenir la communication et l'accessibilité. Ils ne constituent pas un enregistrement officiel, certifié ou juridique. Les clients sont responsables de vérifier l'exactitude de toutes les sorties pour un usage formel ou juridique.

Ask : questions des spectateurs et réponses générées par l'IA

Ask permet aux spectateurs de poser des questions sur une séance ; les réponses sont générées par l'IA à partir de la transcription de la séance. Les organisateurs peuvent voir les questions posées par les spectateurs et les réponses données, mais jamais qui les a posées : ni le nom, ni l'adresse e-mail, ni le compte, ni la langue du spectateur.

Les questions et réponses sont conservées avec la séance et sont supprimées lorsque l'organisateur supprime la séance.

Les réponses générées par l'IA peuvent être erronées et ne sont pas les propres mots de l'intervenant. Les organisateurs peuvent marquer une question comme traitée, signaler une réponse, ou y répondre eux-mêmes.

Les organisateurs ne doivent pas utiliser le contenu d'Ask, seul ou combiné à d'autres informations, pour tenter d'identifier un spectateur.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité InterScribe et ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommages, pertes ou dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions, ou de votre violation des droits de tiers.

Sécurité des données et conformité

InterScribe applique des mesures de protection techniques et organisationnelles commercialement raisonnables, y compris le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès, une surveillance et des procédures de réponse aux incidents. Les données peuvent être stockées ou traitées au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres régions approuvées selon la configuration du service. En cas d'incident de sécurité confirmé affectant le Contenu Client, InterScribe informera les Clients concernés sans délai excessif, conformément à la loi applicable.

Liens vers des tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des outils de tiers. InterScribe n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de confidentialité de ces tiers. L'utilisation de sites tiers se fait à vos propres risques.

Modifications des conditions et des services

Nous pouvons mettre à jour ces Termes ou les politiques associées de temps à autre. Pour les modifications importantes, nous fournirons un avis (par exemple, par e-mail ou notification dans le produit) avant l'entrée en vigueur du changement, sauf si des modifications antérieures sont requises par la loi ou pour des raisons de sécurité. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur d'une mise à jour constitue une acceptation.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité globale d'InterScribe découlant des Services ou s'y rapportant ne dépassera pas le total des frais payés par le Client au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. InterScribe ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de réputation ou de données, même si informé de cette possibilité. Rien dans ces Termes n'exclut la responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

Force majeure

InterScribe ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris les actes de Dieu, la guerre, les grèves, les pannes d'Internet, les ordres gouvernementaux ou d'autres événements de force majeure. La performance reprendra dès que raisonnablement possible.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans le consentement écrit préalable d'InterScribe. InterScribe peut céder ses droits ou obligations à tout moment sans restriction.

Accord complet et divisibilité

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et InterScribe. Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

Résiliation

Les comptes peuvent être résiliés pour violation de ces Conditions ou des lois applicables. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué et l'utilisation continue est interdite. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux avertissements, à la responsabilité et aux droits de données survivront à la résiliation.

Loi applicable

Ces Termes sont régis par les lois de l'Ontario, Canada, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Les parties tenteront d'abord, de bonne foi, de résoudre les différends à l'amiable. En cas d'échec, les différends seront portés exclusivement devant les tribunaux situés à Toronto, en Ontario, et chaque partie consent à ce ressort et à cette juridiction.